ABB服务年度加服务皇冠 - ABB工业自动化服务 - 工业控制新闻

时间:2019-03-14 10:34:06 来源:真人龙虎斗 作者:匿名


ABB“服务年”荣获“服务冠军”称号

2012/11/26 11: 14: 14

资料来源:机电商报

不可否认的是,现代制造业服务业作为制造业的重要组成部分,正在经历一个快速崛起的时期。有专家预测,在“十二五”期间,服务业的发展速度可能高于制造业。判断这并非没有根据。这一点从近年来工业领域许多领先公司的市场趋势和战略调整中可见一斑。其中,ABB在服务业务领域的表现非常抢眼。 2011年,ABB在中国的业务增长了21%,总销售额达到51亿美元。 ABB的服务业务占集团总业务的17%。更令人欣慰的是,ABB中国的服务业务实现了40%的增长。据了解,ABB的服务业务将占2015年ABB总销售额的20%至25%。不言而喻,对于ABB的整个集团发展战略,服务业务的发展将成为非常重要的一部分。

对于ABB来说,2012年是服务业的一年。虽然年初的经济形势不容乐观,但ABB仍然依靠一系列先进的服务理念和解决方案来发展其工业自动化服务业务。公司全年业绩全面稳步发展。 ABB不仅赢得了许多行业用户的信赖和支持,还赢得了业界权威和专家的认可。

2012年11月5日,中国仪器仪表工业协会作为指导单位,机电行业权威媒体《机电商报》和《今日自动化》主办了“2012中国自动化服务品牌峰会暨2012中国自动化服务品牌颁奖典礼”在上海成功。保持。当时宣布了为期半年的“2012中国自动化服务品牌选拔活动”。 ABB(中国)有限公司(以下简称“ABB”)荣获“自动化服务金奖品牌”和“生命周期服务奖”。全生命周期服务的本地化

自20年前,ABB在“本地化战略”方面做出了许多有益的尝试。能够为中国提供更多本地化支持和服务,更加关注中国国内市场的需求,一直是ABB的重要发展目标。目前,在中国,超过85%的ABB销售来自本地制造,涵盖多样化的产品,工程,制造和服务组合。进入中国市场后,ABB不仅为国内用户带来了先进的产品和技术,更有价值的是他们为客户带来了更先进的理念。在这种情况下,服务业务顺利进行。

通过在产品和系统的整个生命周期内提供技术服务,ABB提供一站式服务,采取积极措施防止和避免故障和设备损坏,并升级设备以延长设备寿命。维护和服务措施。据了解,在培训,备件供应,备件优化,定期检查和故障深度分析以及预防性维护方面,ABB采用了符合世界的生命周期服务理念。从服务模式和服务质量的角度来看,家政服务业务的专业性与国外相同。

例如,ABB针对机器人应用的“令人放心的服务”是全生命周期服务产品的成功范例。重点是“将机器人服务从被动维护转变为主动预防”。与ABB签订了“令人放心的服务协议”。客户可以享受定期检查,远程监控和其他服务,例如购买保险,避免意外停机以及使生产更可靠和安全。此外,由于会员管理模式,ABB的工程师精通“安全可靠”客户的生产。他们还享有优先的服务资源,通过与全国各地的服务站和上海的备件中心合作,他们可以享受ABB提供的快速周到的服务响应。同时,ABB还将为客户建立设备健康管理档案,并提供专业的技术咨询。

“2012自动服务品牌选择”评审小组认为,ABB已将服务定义从传统的被动维护改为主动主动预防,解决了用户面对高科技自动化工具所面临的维护问题。此外,其产品的全生命周期服务不仅限于产品,还延伸到帮助用户建立合理使用产品机制,并更彻底地保证产品在生命周期中的可用性。它也是基于这样一个积极的服务理念,ABB在整个生命周期领域为用户带来了更多的价值,从而赢得了“生命周期服务奖”。ABB服务业务的“金牌”概念

在本次活动的演讲中,中国仪器仪表行业协会名誉主席严嘉诚先生指出,此次服务选择活动的目的是帮助广大工业用户提高自动化服务意识,提供服务。自动化服务提供商,用户和行业。权威专家创建了沟通和讨论的平台,最终促进了自动化服务业的多元化发展。在推动当地自动化服务行业,ABB是履行这一责任的重要“推动者”之一。可以说,ABB正在向大多数用户传递其自有服务业务的“金牌”概念。因此,ABB赢得了“自动化服务金奖品牌”,也可以称之为“真实姓名”。

显然,ABB的服务业务开发过程更受用户使用服务项目后获得的价值的重视。基于这一理念,ABB与众多国内用户合作创造了一个“火花”,创造了一个受到业界赞誉的成功案例。据了解,ABB与中海油壳牌的合作是最经典的成功服务案例之一。在该项目中,ABB根据客户的需求提供服务业务关键客户经理作为整体协调合作伙伴。与其他供应商相比,这是非常领先的。通过双方的共同努力,制定了详细的计划,无缝对接服务使双方的工作顺利进行。中海壳牌每年对各供应商的服务进行质量评估。从2007年到现在,在数千家供应商中,ABB连续四年赢得了客户的“最佳服务奖”。

ABB企业传播部对外传播高级经理Gong Min在颁奖典礼上表示,客户的成功是衡量ABB服务业务成功与否的标准。她在演讲中说:“我要感谢组委会向ABB颁发此次评选活动的最高奖项ABB,这将有力支持我们继续推进中国本地服务业务。 。未来,ABB将继续深化其工业自动化服务领域,以获得更多用户和业内人士的认可。“加入Gkong收藏夹

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